La carte d’empathie - un outil marketing pour mieux connaître vos clients

Product Managers a identifié un outil efficace pour établir le profil de vos clients : « la Carte d’Empathie », issue de la lecture de « Business Model – Nouvelle Génération« – A. Osterwalder et Y. Pigneur, Pearson – septembre 2011.
Comment établir une carte d’empathie, pourquoi et comment l’utiliser ?
Product Managers vous présente cet outil de stratégie commerciale, complété par un exemple tiré de ses cas d’usages. Lire la suite